Gültig ab 1. Oktober 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Buchung und den Aufenthalt in den Deer Villas in Hin Kong, Koh Phangan. Maßgeblich ist die tschechische Fassung.
1.1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Buchung und die Bereitstellung von kurzfristigen Ferienunterkünften in den Villen, die unter der Marke Deer Villas im Gebiet Hin Kong, Koh Phangan, Surat Thani, Königreich Thailand, angeboten werden.
1.2. Diese Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes Beherbergungsvertrags, der zwischen dem Anbieter und dem Gast geschlossen wird.
1.3. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Bestätigung einer konkreten Buchung haben Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.
1.4. Die Hausordnung ergänzt diese Bedingungen in Fragen des Betriebs, der Sicherheit und der Nutzung der Villa. Bei Widersprüchen gilt zuerst die Buchungsbestätigung, danach diese Geschäftsbedingungen und dann die Hausordnung.
2.1. Anbieter der Unterkunft ist:
DEER MANAGEMENT CO., LTD.
Registrierungsnummer: 0845569011415
Büroadresse: 11/48 Moo 4, Tambon Koh Phangan, Koh Phangan District, Surat Thani Province 84280, Königreich Thailand
Ort der Beherbergung: Hin Kong, Koh Phangan, Surat Thani, Königreich Thailand
E-Mail: info@deervillas.com
Telefon in Thailand: +66 98 245 2761
nachfolgend der „Anbieter".
2.2. Buchungen, die geschäftliche Kommunikation und die Entgegennahme von Zahlungen übernimmt im Namen und für Rechnung des Anbieters:
Zanero Group s.r.o.
ID-Nr. (IČO): 10709169
Sitz: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prag 2, Tschechische Republik
eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag unter dem Aktenzeichen C 347003
E-Mail: info@deervillas.com
Telefon: +420 608 116 338
nachfolgend der „Buchungsvertreter".
2.3. Bei der Vermittlung der Buchung handelt der Buchungsvertreter im Namen und für Rechnung des Anbieters. Er ist weder Eigentümer der Villa noch Erbringer der Beherbergung oder der örtlichen Leistungen während des Aufenthalts, sofern bei einer konkreten Leistung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2.4. Eine vom Buchungsvertreter ordnungsgemäß entgegengenommene Zahlung gilt als Zahlung an den Anbieter.
2.5. Der Buchungsvertreter ist berechtigt, im Namen des Anbieters Buchungen, Zahlungen, Mitteilungen über Buchungsänderungen, Stornierungen und Beanstandungen entgegenzunehmen und die damit verbundene Kommunikation mit dem Gast zu führen.
2.6. „Gast" ist die Person, die die Buchung vorgenommen hat, und je nach Zusammenhang auch die übrigen in der Buchung enthaltenen Personen.
2.7. Die buchende Person erklärt, dass sie berechtigt ist, für die übrigen Mitglieder der Gruppe zu handeln, und ist dafür verantwortlich, diese mit den vorliegenden Bedingungen und der Hausordnung vertraut zu machen.
3.1. Der Anbieter verpflichtet sich, dem Gast eine vorübergehende Ferienunterkunft in der gewählten Villa zu den in der Buchungsbestätigung genannten Terminen, in dem dort genannten Umfang und zu dem dort genannten Preis zu gewähren.
3.2. Die Buchung berechtigt den Gast zur vorübergehenden Nutzung der Villa. Sie begründet kein Mietverhältnis zum dauerhaften Wohnen und kein sonstiges dingliches oder langfristiges Nutzungsrecht an der Immobilie.
3.3. Der Umfang der Ausstattung und der erbrachten Leistungen entspricht der Beschreibung der jeweiligen Villa auf deervillas.com und der Buchungsbestätigung. Fotos haben illustrativen Charakter; Grundcharakter, Kapazität und wesentliche Ausstattung der Villa müssen ihnen jedoch entsprechen.
3.4. Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, sind im Preis enthalten:
3.5. Der Stromverbrauch ist im Preis der Unterkunft nicht enthalten. Er wird gesondert nach dem tatsächlichen Verbrauch zu den in Artikel 5 genannten Bedingungen abgerechnet.
3.6. Transport, Transfers, Reinigung über die im Preis enthaltene Reinigung hinaus, das Waschen persönlicher Wäsche, später Check-out, Fahrzeugmiete, Ausflüge, Verpflegung und sonstige Zusatzleistungen sind nicht im Preis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich in der Buchungsbestätigung genannt sind.
4.1. Das Absenden des Formulars auf der Website, eine E-Mail oder eine sonstige als unverbindlich gekennzeichnete Anfrage stellt lediglich die Bitte des Gastes um ein Angebot dar. Durch das Absenden einer solchen Anfrage kommt noch kein Vertrag zustande.
4.2. Der Buchungsvertreter übersendet dem Gast ein Angebot oder eine Buchungsübersicht, die mindestens Folgendes enthält:
4.3. Der Beherbergungsvertrag zwischen dem Gast und dem Anbieter kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Gast das Angebot ausdrücklich annimmt und der Anbieter oder der Buchungsvertreter die geforderte Anzahlung oder den vollen Preis erhält, je nachdem, was später eintritt.
4.4. Der Vertragsschluss wird dem Gast per E-Mail bestätigt. Die Buchungsbestätigung und der Wortlaut der Geschäftsbedingungen werden dem Gast in einer Form bereitgestellt, die er speichern und später anzeigen kann.
4.5. Wird auf der Website eine sofortige verbindliche Buchung eingeführt, muss die letzte Schaltfläche deutlich beschriftet sein, zum Beispiel mit „Buchen und bezahlen" oder mit einem anderen Text, aus dem sich die Zahlungspflicht eindeutig ergibt.
4.6. Der Gast ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Anbieter kann eine Buchung ablehnen oder stornieren, wenn sie auf wesentlich unrichtigen oder unwahren Angaben beruht.
4.7. Die Verfügbarkeit und die vorläufige Preisanzeige auf der Website sind keine Garantie für den Vertragsschluss, solange die Buchung nicht nach diesem Artikel bestätigt wurde.
5.1. Der Preis gilt für die ganze Villa und den gesamten vereinbarten Aufenthalt, nicht pro Person, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
5.2. Preise können in Euro oder in einer anderen Währung angezeigt werden. Maßgeblich sind der Preis und die Währung in der Buchungsbestätigung.
5.3. Der Stromverbrauch ist im Preis der Unterkunft nicht enthalten und wird gesondert nach der tatsächlich verbrauchten Menge zu einem Satz von 8 THB pro Kilowattstunde (kWh) abgerechnet.
5.4. Der Zählerstand wird beim Check-in und erneut beim Check-out festgehalten. Der Gast hat das Recht, bei der Ablesung anwesend zu sein und auf Wunsch eine Aufzeichnung des Anfangs- und des Endstands zu erhalten.
5.5. Der Gesamtstromverbrauch wird als Differenz zwischen End- und Anfangsstand des Zählers berechnet. Der zu zahlende Betrag ergibt sich aus der Multiplikation des tatsächlichen Verbrauchs mit dem Satz von 8 THB pro kWh.
5.6. Der Strom wird bei Beendigung des Aufenthalts abgerechnet und vor Ort in thailändischen Baht bezahlt. Nach Vereinbarung kann er auf andere Weise bezahlt oder mit der rückzahlbaren Kaution verrechnet werden. Der Gast erhält eine Abrechnungsübersicht.
5.7. Bei einem offensichtlichen Defekt oder einer Fehlmessung des Stromzählers wird der Verbrauch nach dem nachweisbaren tatsächlichen Verbrauch bestimmt und, wenn das nicht möglich ist, nach einer angemessenen Schätzung auf Grundlage der Aufenthaltsdauer, der Art der Nutzung der Villa und eines vergleichbaren Verbrauchs. Der Anbieter erläutert dem Gast die Art der Ersatzberechnung.
5.8. Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes vereinbart ist, zahlt der Gast:
5.9. Bei einer Buchung weniger als 30 Tage vor der Anreise ist der gesamte Preis der Unterkunft auf einmal fällig.
5.10. Die Zahlung gilt als geleistet, sobald der volle fällige Betrag dem angegebenen Konto gutgeschrieben ist. Bank- und Überweisungsgebühren der Bank des Gastes trägt der Gast.
5.11. Zahlt der Gast nicht rechtzeitig, kann der Buchungsvertreter eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese ergebnislos, kann der Anbieter die Buchung stornieren und den Termin freigeben. Auf bereits gezahlte Beträge finden die Stornobedingungen nach Artikel 7 Anwendung.
5.12. Während des Aufenthalts bestellte Zusatzleistungen werden dem Anbieter in thailändischen Baht oder auf eine andere vor Ort vereinbarte Weise bezahlt.
5.13. Den Steuer- oder Zahlungsbeleg stellt die Gesellschaft aus, die nach der Art der Zahlung und den einschlägigen Rechtsvorschriften zu seiner Ausstellung verpflichtet ist.
6.1. Ein Gast, der Verbraucher ist, nimmt zur Kenntnis, dass bei einem Vertrag über eine Beherbergung zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum kein gesetzliches vierzehntägiges Recht zum Widerruf ohne Angabe von Gründen besteht.
6.2. Das Recht des Gastes, die Buchung nach Artikel 7 zu stornieren, bleibt unberührt.
7.1. Der Gast kann die Buchung jederzeit durch schriftliche Mitteilung an info@deervillas.com stornieren. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Mitteilung.
7.2. Bei einer Stornierung werden folgende Stornogebühren berechnet:
7.3. Bei der Berechnung der Tage wird der Tag der geplanten Anreise nicht mitgezählt.
7.4. Der Anbieter kann je nach Verfügbarkeit versuchen, eine Terminänderung zu ermöglichen. Der Gast hat keinen automatischen Anspruch auf eine Änderung.
7.5. Eine Terminänderung kann von der Zahlung der Preisdifferenz abhängig gemacht werden. Ist der neue Termin günstiger, wird die Differenz nur erstattet, wenn die Parteien dies schriftlich vereinbaren.
7.6. Ändert der Gast den Termin und storniert die Buchung anschließend, kann die Höhe der Stornogebühr nach dem ursprünglichen Termin bemessen werden, wenn die Änderung überwiegend der Umgehung der Stornobedingungen diente.
7.7. Ein etwaiges Guthaben wird ohne unnötige Verzögerung erstattet, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung. Der Anbieter kann tatsächlich angefallene, nicht erstattungsfähige Bankgebühren abziehen, wenn der Gast vorher darauf hingewiesen wurde und das anwendbare Recht den Abzug erlaubt.
7.8. Gästen wird empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die Stornierung des Aufenthalts, Krankheit, Unfall und Notfälle abdeckt.
8.1. Kann der Anbieter den Aufenthalt nicht gewährleisten, teilt er dies dem Gast ohne unnötige Verzögerung mit.
8.2. Der Anbieter bietet je nach den Umständen an:
8.3. Der Gast ist nicht verpflichtet, die Ersatzunterkunft oder die Terminänderung anzunehmen. Lehnt er sie ab, werden ihm die Zahlungen für die nicht erbrachte Unterkunft erstattet.
8.4. Tritt ein wesentliches Problem erst während des Aufenthalts auf und kann es nicht in angemessener Zeit behoben werden, bietet der Anbieter je nach Art und Schwere des Problems eine angemessene Abhilfe, eine Ersatzunterkunft, einen Preisnachlass oder die Erstattung des Preises für den nicht erbrachten Teil des Aufenthalts an.
8.5. Weitere Rechte des Gastes, die nach dem anwendbaren Recht vertraglich nicht beschränkt werden können, bleiben unberührt.
9.1. Der Gast ist verpflichtet, spätestens vor Übernahme der Villa eine rückzahlbare Kaution zu hinterlegen, und zwar vor der Anreise auf die in der Buchungsbestätigung angegebene Weise oder beim Check-in in bar in thailändischen Baht.
9.2. Die Höhe der Kaution beträgt:
9.3. Die in Euro angegebenen Beträge sind nur Richtwerte. Maßgeblich ist stets die Höhe der Kaution in thailändischen Baht.
9.4. Wird die Kaution nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig hinterlegt, kann der Anbieter die Übergabe der Villa verweigern. Ein solches Verhalten des Gastes gilt als Nichtanreise, und auf den gezahlten Preis finden die Stornobedingungen Anwendung, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
9.5. Die Kaution dient der Sicherung von Forderungen des Anbieters insbesondere wegen:
9.6. Der Gast haftet für Schäden, die er, Mitglieder seiner Gruppe, Besucher oder sein Tier verursacht haben. Der Gast haftet nicht für gewöhnliche Abnutzung oder für Mängel, die er nicht verursacht hat.
9.7. Der Gast meldet festgestellte Schäden oder Mängel ohne unnötige Verzögerung.
9.8. Der Anbieter belegt einen etwaigen Abzug von der Kaution mit einer Beschreibung des Schadens und, soweit angemessen möglich, mit Fotos, Belegen oder einer angemessenen Kostenaufstellung.
9.9. Die Kaution oder ihr unstrittiger Teil wird ohne unnötige Verzögerung nach der Prüfung der Villa zurückgezahlt, spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach der Abreise des Gastes.
9.10. Eine in bar hinterlegte Kaution kann beim Check-out nach Prüfung der Villa und nach Verrechnung von unbezahltem Strom, Zusatzleistungen und berechtigten Forderungen des Anbieters zurückgegeben werden.
9.11. Eine unbar gezahlte Kaution wird auf demselben Weg zurückgezahlt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
9.12. Übersteigt der Schaden oder eine sonstige berechtigte Forderung die Höhe der Kaution, ist der Gast verpflichtet, die belegte Differenz zu zahlen. Die Hinterlegung der Kaution beschränkt die Haftung des Gastes nicht auf deren Höhe.
10.1. Der übliche Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr abgeschlossen sein, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
10.2. Der Gast teilt die voraussichtliche Ankunftszeit im Voraus mit. Eine späte Anreise oder ein später Check-out können kostenpflichtig sein, wenn der Gast vorher darüber informiert wurde.
10.3. Der Gast ist verpflichtet, bei der Anreise seine Identität nachzuweisen und die Daten anzugeben, die der Anbieter zur Erfüllung thailändischer Melde-, Einwanderungs- oder sonstiger gesetzlicher Pflichten zwingend benötigt.
10.4. Der Anbieter verarbeitet die angegebenen Daten nur für die genannten Zwecke und im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften.
10.5. Der Gast prüft bei der Anreise den Zustand der Villa und meldet offensichtliche Mängel ohne unnötige Verzögerung. Es wird empfohlen, sie spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Übernahme der Villa zu melden.
10.6. Bei der Anreise wird der Anfangsstand des Stromzählers festgehalten.
10.7. Bei der Abreise gibt der Gast alle Schlüssel und Zugangsmittel zurück und ermöglicht eine angemessene Prüfung der Villa sowie die Ablesung des Endstands des Stromzählers.
10.8. Ein späteres Verlassen der Villa ohne vorherige Zustimmung kann nach der aktuellen Preisliste oder nach dem Schaden berechnet werden, den der Gast dem Anbieter dadurch verursacht hat.
11.1. In der Villa dürfen sich höchstens so viele Personen aufhalten, wie in der Buchungsbestätigung angegeben und der maximalen Kapazität der Villa entsprechend.
11.2. Eine weitere Person darf sich nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters und nach Zahlung eines etwaigen Aufpreises in der Villa aufhalten.
11.3. Die buchende Person muss älter als 18 Jahre und berechtigt sein, für die übrigen Mitglieder der Gruppe zu handeln.
11.4. Die Gäste sind verpflichtet, sich rücksichtsvoll zu verhalten, die Nachbarn zu respektieren und die Nachtruhe insbesondere zwischen 22:00 und 08:00 Uhr einzuhalten.
11.5. Partys, Hochzeiten, kommerzielle Fotoaufnahmen, Filmaufnahmen, öffentliche Veranstaltungen oder sonstige Ereignisse, die über einen gewöhnlichen Ferienaufenthalt hinausgehen, sind in der Villa ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
11.6. Besuche von Personen, die nicht in der Buchung enthalten sind, sind nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters möglich. Der Anbieter kann einen Besuch aus Sicherheits-, Kapazitäts- oder Betriebsgründen ablehnen.
11.7. In der Villa und in ihrer Umgebung sind rechtswidrige Handlungen, der Besitz verbotener Substanzen, gewalttätiges oder gefährliches Verhalten sowie die Belästigung von Personal, Nachbarn oder anderen Personen nicht gestattet.
11.8. Der Gast darf die Villa oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters weder einer anderen Person zur Nutzung überlassen noch die Buchung übertragen oder weiter anbieten.
12.1. Rauchen und die Nutzung elektronischer Zigaretten sind nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet. In den Innenräumen der Villa sind sie verboten.
12.2. Offenes Feuer, Pyrotechnik und sonstige besonders gefährliche Gegenstände sind nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters und im Einklang mit den örtlichen Vorschriften gestattet.
12.3. Der Gast ist verpflichtet, die Sicherheitshinweise zu beachten, Fluchtwege nicht zu blockieren und nicht an Sicherheits-, Pool- oder technischen Anlagen zu manipulieren.
12.4. Bei Feuer, Wasseraustritt, einem Defekt der Elektroinstallation oder einer anderen gefährlichen Situation kontaktiert der Gast unverzüglich den Anbieter und je nach Situation auch den zuständigen Rettungsdienst.
13.1. Deer Villas ermöglicht Aufenthalte mit Hunden, sofern der Hund vorab in der Buchung angegeben wurde und der Anbieter seinen Aufenthalt bestätigt hat.
13.2. Der Gast gibt bei der Buchung die Anzahl der Hunde, ihre ungefähre Größe und sonstige Umstände an, die für einen sicheren Verlauf des Aufenthalts wichtig sein können.
13.3. Der Hund darf nicht unbeaufsichtigt in der Villa oder auf dem Grundstück gelassen werden, sofern der Anbieter nicht vorab schriftlich eine andere Regelung genehmigt hat.
13.4. Hunde dürfen nicht auf Betten, Sofas oder andere für Gäste bestimmte Polstermöbel.
13.5. Der Gast ist verpflichtet, den Garten laufend von Hinterlassenschaften des Hundes zu reinigen und Beschädigungen der Ausstattung, übermäßigen Lärm, die Gefährdung von Personen oder das Entweichen des Hundes vom Grundstück zu verhindern.
13.6. Der Gast haftet für Schäden, außergewöhnliche Reinigung und sonstige Kosten, die sein Tier verursacht.
13.7. Der Anbieter kann verlangen, dass das Tier vom Gelände entfernt wird, wenn es aggressiv ist, die Umgebung wiederholt belästigt oder der Gast die Regeln für den Aufenthalt mit einem Tier schwerwiegend verletzt.
14.1. Der Pool ist nicht bewacht. Die Gäste nutzen ihn unter Berücksichtigung ihres Gesundheitszustands, ihrer Schwimmfähigkeiten und der aktuellen Bedingungen.
14.2. Kinder und aufsichtsbedürftige Personen müssen am Pool und in den Außenbereichen ständig von einer verantwortlichen erwachsenen Person beaufsichtigt werden.
14.3. Es ist verboten, Glas, gefährliche Gegenstände oder Stoffe, die die Technik oder die Wasserqualität beeinträchtigen können, in den Pool einzubringen.
14.4. Der Gast darf ohne Zustimmung des Anbieters nicht an der Pooltechnik, den Pumpen, der Filteranlage, der Bewässerung oder sonstigen technischen Anlagen manipulieren.
14.5. Der Gast meldet dem Anbieter ohne unnötige Verzögerung eine Verschmutzung des Pools, einen Defekt der Anlage oder einen sonstigen sicherheitsrelevanten Umstand.
15.1. Im Preis des Aufenthalts ist eine regelmäßige Reinigung der Villa einmal pro Woche enthalten. Bei Aufenthalten von mehr als sieben Nächten wird der konkrete Reinigungstermin mit dem Gast abgestimmt.
15.2. Eine nicht in Anspruch genommene regelmäßige Reinigung wird weder durch einen Preisnachlass noch durch eine andere Leistung ersetzt.
15.3. Die regelmäßige Reinigung umfasst die übliche Reinigung der Räume der Villa und den Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern in dem vom Anbieter festgelegten Umfang. Sie umfasst nicht das Waschen persönlicher Wäsche der Gäste, das Spülen übermäßiger Mengen an Geschirr oder die Beseitigung außergewöhnlicher Verschmutzungen.
15.4. Der Gast ist verpflichtet, die Villa in angemessener Ordnung zu halten und ihre Einrichtungen in üblicher Weise zu nutzen.
15.5. Die übliche Endreinigung umfasst nicht die Beseitigung der Folgen außergewöhnlicher Verschmutzung, von Schäden, Rauchen in Innenräumen, durch ein Tier verursachter Verschmutzung oder das Zurücklassen übermäßiger Abfallmengen.
15.6. Der Anbieter kann die Villa nach vorheriger Ankündigung zum Zweck der vereinbarten Reinigung, Instandhaltung, Reparatur, Pool- und Gartenpflege oder einer angemessenen Kontrolle betreten.
15.7. Ohne vorherige Ankündigung darf der Anbieter die Villa nur bei begründetem Verdacht auf einen Notfall, Feuer, eine Gefährdung von Personen oder Sachen, einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Bedingungen oder eine sonstige dringende Situation betreten.
15.8. Der Gast ist verpflichtet, die Durchführung notwendiger Reparaturen zu ermöglichen. Der Anbieter bemüht sich, den Eingriff in die Privatsphäre und die übliche Nutzung der Villa auf das notwendige Maß zu beschränken.
16.1. Der Gast nimmt die tropische Insellage der Villa zur Kenntnis. Es kann zu Insekten und Kleintieren, starkem Regen, Wind, höherer Luftfeuchtigkeit oder vorübergehenden Verkehrseinschränkungen kommen.
16.2. Die Versorgung mit Strom, Wasser, Internet und Telekommunikationsdiensten kann durch örtliche Anbieter und Umstände außerhalb der Kontrolle des Anbieters beeinträchtigt werden.
16.3. Der Anbieter beseitigt oder mildert einen Mangel, den er beeinflussen kann, ohne unnötige Verzögerung. Eine kurzfristige Einschränkung außerhalb seiner Kontrolle begründet für sich allein nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung des vollen Preises.
16.4. Dauert die Einschränkung unangemessen lange oder macht sie die Nutzung der Villa wesentlich unmöglich, werden die Rechte des Gastes nach der Schwere der Situation und dem anwendbaren Recht beurteilt.
17.1. Entspricht die Unterkunft oder eine Leistung nicht dem Vertrag, meldet der Gast das Problem ohne unnötige Verzögerung:
17.2. Der Gast beschreibt das Problem angemessen und ermöglicht es dem Anbieter, es während des Aufenthalts zu prüfen und zu beheben.
17.3. Der Anbieter ist insbesondere für den Zustand der Villa, die Reinigung, die Instandhaltung, Check-in, Check-out, das örtliche Personal und die während des Aufenthalts erbrachten Leistungen verantwortlich.
17.4. Der Buchungsvertreter nimmt Beanstandungen im Namen des Anbieters entgegen und hilft bei der Koordination ihrer Erledigung. Für eigene Fehler bei der Buchung, der Kommunikation oder der Verarbeitung einer erhaltenen Zahlung haftet der Buchungsvertreter.
17.5. Kann ein Mangel nicht behoben werden, kann der Gast je nach dessen Schwere Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass, eine Ersatzleistung oder die Erstattung des Preises für den nicht erbrachten Teil der Leistung haben.
17.6. Wird ein Mangel während des Aufenthalts nicht geltend gemacht, verliert der Gast dadurch nicht die Rechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können; es kann jedoch den Nachweis des Mangels oder die Möglichkeit seiner rechtzeitigen Behebung erschweren.
17.7. Der Anbieter oder der Buchungsvertreter bestätigt dem Gast den Eingang einer schriftlichen Beanstandung und erledigt sie ohne unnötige Verzögerung.
18.1. Der Anbieter kann den Gast zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts auffordern, wenn der Gast oder ein Mitglied seiner Gruppe:
18.2. Soweit es die Schwere der Situation zulässt, fordert der Anbieter den Gast zunächst zur Abhilfe auf und räumt ihm eine angemessene Frist ein.
18.3. Bei berechtigter Beendigung des Aufenthalts wegen eines schwerwiegenden Pflichtverstoßes des Gastes hat der Gast keinen Anspruch auf Erstattung des Preises für den nicht genutzten Teil des Aufenthalts, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
18.4. Der Anspruch des Anbieters auf Bezahlung von Strom und Zusatzleistungen sowie auf Ersatz des verursachten Schadens bleibt unberührt.
19.1. Der Anbieter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der Unterkunft und der örtlichen Leistungen in dem im Vertrag vereinbarten Umfang.
19.2. Der Anbieter haftet nicht für eine Nichterfüllung, die durch das Verhalten des Gastes, eines an der Leistungserbringung nicht beteiligten Dritten oder durch einen außergewöhnlichen Umstand außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht wurde, sofern er seiner Pflicht nachgekommen ist, solche Folgen angemessen zu verhindern und zu mildern.
19.3. Der Anbieter haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl von Geld, Dokumenten und Wertsachen, die ohne angemessene Sicherung zurückgelassen wurden, es sei denn, der Schaden wurde vom Anbieter oder einer Person verursacht, für die er verantwortlich ist.
19.4. Der Gast ist für seine Reisedokumente, Visa, Reisetauglichkeit, Impfungen, Reiseversicherung und die Erfüllung der Einreise- und Aufenthaltsbedingungen in Thailand verantwortlich.
19.5. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Personenschäden oder eine sonstige Haftung aus oder beschränkt sie, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
20.1. Ein außergewöhnlicher Umstand ist ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis außerhalb der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei, zum Beispiel eine Naturkatastrophe, extremes Wetter, Feuer, eine Epidemie, Krieg, Unruhen, eine behördliche Entscheidung oder ein großflächiger Ausfall der Infrastruktur.
20.2. Die betroffene Partei teilt der anderen Partei einen solchen Umstand ohne unnötige Verzögerung mit und ergreift angemessene Maßnahmen zur Milderung seiner Folgen.
20.3. Ein außergewöhnlicher Umstand befreit den Anbieter nicht automatisch von der Pflicht, den Preis für eine nicht erbrachte Leistung zu erstatten, wenn der Vertrag oder das anwendbare Recht diese Pflicht vorsieht.
20.4. Die Annullierung oder Verspätung eines Fluges, eine persönliche Erkrankung des Gastes oder eine Änderung der Reisepläne gelten für die Zwecke der Stornobedingungen als Umstände auf Seiten des Gastes, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
21.1. Wird dem Gast eine eigenständige Leistung eines Dritten, zum Beispiel Transport, Fahrzeugmiete, ein Ausflug oder Verpflegung, lediglich empfohlen, kommt der Vertrag über diese Leistung unmittelbar zwischen dem Gast und dem jeweiligen Anbieter zustande.
21.2. Weder der Anbieter noch der Buchungsvertreter haften für eine eigenständige Leistung eines Dritten, sofern sie diese nicht im eigenen Namen erbringen oder die Verantwortung für ihre Durchführung nicht ausdrücklich übernommen haben.
21.3. Ist eine Zusatzleistung unmittelbar in der Buchungsbestätigung als Teil der Leistung des Anbieters enthalten, haftet der Anbieter dafür nach dem Vertrag und dem anwendbaren Recht.
22.1. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Anfrage, der Buchung und dem Aufenthalt werden von der Zanero Group s.r.o. und der Deer Management Co., Ltd. in dem ihren tatsächlichen Rollen entsprechenden Umfang verarbeitet.
22.2. Die Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
22.3. Die für die Erbringung des Aufenthalts erforderlichen Daten werden aus dem Europäischen Wirtschaftsraum nach Thailand übermittelt.
22.4. Einzelheiten zu den Rollen beider Gesellschaften, den Empfängern der Daten, den Rechtsgrundlagen, den Speicherfristen, den Rechten des Gastes und dem Mechanismus der internationalen Übermittlung enthält die gesonderte Datenschutzerklärung auf deervillas.com.
22.5. Der Gast darf in der Anmerkung zur Buchung keine sensiblen personenbezogenen Daten angeben, die für die Erbringung des Aufenthalts nicht erforderlich sind.
23.1. Die vertragliche Kommunikation kann elektronisch über die bei der Buchung angegebenen Adressen und Kontaktdaten erfolgen.
23.2. Der Gast ist für die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer und für deren fortlaufende Erreichbarkeit verantwortlich.
23.3. Buchungsänderungen, Stornierungen, Beanstandungen und sonstige wesentliche Mitteilungen müssen schriftlich, insbesondere per E-Mail, erfolgen.
23.4. Eine automatische Bestätigung des Eingangs des Formulars ist keine Buchungsbestätigung, sofern sie nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
23.5. Eine per E-Mail gesendete Mitteilung gilt in dem Zeitpunkt als zugegangen, in dem sie im E-Mail-Postfach des Empfängers eingeht, sofern der Absender keine Unzustellbarkeitsmeldung erhält.
24.1. Der Beherbergungsvertrag unterliegt dem Recht des Königreichs Thailand, da die Unterkunft und die damit verbundenen Leistungen ausschließlich in Thailand erbracht werden und sich auf eine in Thailand gelegene Immobilie beziehen.
24.2. Durch die Rechtswahl werden dem Gast nicht die Rechte entzogen, die unabhängig von dieser Wahl auf den Vertrag anwendbar sind und von denen vertraglich nicht abgewichen werden kann.
24.3. Die Parteien versuchen zunächst, eine etwaige Streitigkeit über info@deervillas.com gütlich beizulegen.
24.4. Die Zuständigkeit der Gerichte richtet sich nach den zwingenden Regeln des internationalen Privatrechts und den anwendbaren Verfahrensvorschriften. Diese Bedingungen beschränken nicht das Recht des Verbrauchers, sich an das Gericht zu wenden, das ihm zwingende Rechtsvorschriften zuweisen.
24.5. Betrifft eine Verbraucherstreitigkeit die eigene Buchungs- oder Inkassoleistung der Zanero Group s.r.o. und kann sie nicht einvernehmlich beigelegt werden, kann sich der Verbraucher unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik, www.coi.cz, wenden.
25.1. Für eine konkrete Buchung gilt die Fassung der Geschäftsbedingungen, die dem Gast vor Vertragsschluss zugänglich gemacht wurde. Eine spätere Änderung der Bedingungen ändert einen bereits geschlossenen Vertrag nicht.
25.2. Ist eine Bestimmung unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die betroffene Bestimmung gilt in dem nächstzulässigen Umfang, der ihrem wirtschaftlichen Zweck entspricht.
25.3. Überschriften dienen nur der Orientierung und haben keine eigenständige rechtliche Bedeutung.
25.4. Diese Geschäftsbedingungen sind in tschechischer und gegebenenfalls in weiteren Sprachfassungen abgefasst. Bei Widersprüchen oder Auslegungszweifeln hat die tschechische Sprachfassung Vorrang. Die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Rechtsvorschriften bleiben unberührt.
25.5. Bestandteil der Vertragsunterlagen sind:
25.6. Diese Geschäftsbedingungen treten am 1. Oktober 2026 in Kraft.
E-Mail: info@deervillas.com
Tschechische Republik: +420 608 116 338
Thailand: +66 98 245 2761
Internationaler Kontakt: +31 6 10 20 1224
Büroadresse des Anbieters:
11/48 Moo 4, Tambon Koh Phangan
Koh Phangan District
Surat Thani Province 84280
Königreich Thailand
Ort der Beherbergung:
Hin Kong, Koh Phangan
Surat Thani, Königreich Thailand
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