มีผลตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026
ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการจองและเข้าพักที่ Deer Villas ในหินกง เกาะพะงัน ฉบับภาษาเช็กถือเป็นฉบับหลัก
1.1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ใช้บังคับกับการจองและการให้บริการที่พักตากอากาศระยะสั้นในวิลล่าที่เสนอภายใต้แบรนด์ Deer Villas ในพื้นที่หินกง เกาะพะงัน จังหวัดสุราษฎร์ธานี ราชอาณาจักรไทย
1.2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งที่แยกไม่ได้ของสัญญาที่พักทุกฉบับที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการกับผู้เข้าพัก
1.3. ข้อตกลงเฉพาะรายที่ระบุในข้อเสนอหรือในเอกสารยืนยันการจองแต่ละรายการมีผลเหนือกว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
1.4. กฎระเบียบของบ้านเป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดฉบับนี้ในเรื่องการดำเนินงาน ความปลอดภัย และการใช้วิลล่า ในกรณีที่ขัดแย้งกัน ให้ถือเอกสารยืนยันการจองเป็นลำดับแรก ตามด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ และกฎระเบียบของบ้านเป็นลำดับสุดท้าย
2.1. ผู้ให้บริการที่พักคือ:
DEER MANAGEMENT CO., LTD.
เลขทะเบียน: 0845569011415
ที่อยู่สำนักงาน: 11/48 หมู่ 4 ตำบลเกาะพะงัน อำเภอเกาะพะงัน จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84280 ราชอาณาจักรไทย
สถานที่ให้บริการที่พัก: หินกง เกาะพะงัน สุราษฎร์ธานี ราชอาณาจักรไทย
อีเมล: info@deervillas.com
โทรศัพท์ในประเทศไทย: +66 98 245 2761
ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ"
2.2. การจอง การติดต่อทางธุรกิจ และการรับชำระเงิน ดำเนินการในนามและเพื่อผู้ให้บริการโดย:
Zanero Group s.r.o.
เลขทะเบียนนิติบุคคล (IČO): 10709169
สำนักงานจดทะเบียน: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Prague 2 สาธารณรัฐเช็ก
จดทะเบียนในทะเบียนพาณิชย์ที่ศาลเทศบาลกรุงปราก แฟ้มเลขที่ C 347003
อีเมล: info@deervillas.com
โทรศัพท์: +420 608 116 338
ต่อไปนี้เรียกว่า "ตัวแทนการจอง"
2.3. ในการดำเนินการจอง ตัวแทนการจองกระทำการในนามและเพื่อผู้ให้บริการ ตัวแทนการจองไม่ใช่เจ้าของวิลล่าและไม่ใช่ผู้ให้บริการที่พักหรือบริการในท้องถิ่นระหว่างการเข้าพัก เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่นสำหรับบริการใดโดยเฉพาะ
2.4. การชำระเงินที่ตัวแทนการจองได้รับโดยชอบถือเป็นการชำระเงินให้แก่ผู้ให้บริการ
2.5. ตัวแทนการจองมีอำนาจรับการจอง การชำระเงิน การแจ้งเปลี่ยนแปลงการจอง การยกเลิก และข้อร้องเรียนในนามของผู้ให้บริการ และดูแลการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าพัก
2.6. "ผู้เข้าพัก" หมายถึงบุคคลที่ทำการจอง และตามบริบทยังหมายรวมถึงบุคคลอื่นที่รวมอยู่ในการจองด้วย
2.7. บุคคลที่ทำการจองรับรองว่าตนมีอำนาจกระทำการแทนสมาชิกคนอื่นในกลุ่ม และรับผิดชอบในการแจ้งให้บุคคลเหล่านั้นทราบข้อกำหนดฉบับนี้และกฎระเบียบของบ้าน
3.1. ผู้ให้บริการตกลงจัดหาที่พักตากอากาศชั่วคราวในวิลล่าที่เลือกให้แก่ผู้เข้าพักตามวันที่ ขอบเขต และราคาที่ระบุในเอกสารยืนยันการจอง
3.2. การจองให้สิทธิผู้เข้าพักใช้วิลล่าเป็นการชั่วคราว ไม่ก่อให้เกิดการเช่าเพื่ออยู่อาศัยถาวรหรือทรัพยสิทธิหรือสิทธิการใช้ระยะยาวอื่นใดในอสังหาริมทรัพย์
3.3. ขอบเขตของสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ให้เป็นไปตามคำอธิบายของวิลล่าแต่ละหลังบน deervillas.com และเอกสารยืนยันการจอง ภาพถ่ายมีไว้เพื่อประกอบเท่านั้น แต่ลักษณะพื้นฐาน ความจุ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญของวิลล่าต้องตรงกับภาพถ่าย
3.4. เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเอกสารยืนยันการจอง ราคารวมถึง:
3.5. ค่าไฟฟ้าไม่รวมอยู่ในราคาที่พัก โดยชำระแยกต่างหากตามการใช้จริงภายใต้เงื่อนไขที่ระบุในข้อ 5
3.6. การเดินทาง รถรับส่ง การทำความสะอาดเกินกว่าที่รวมอยู่ในราคา การซักเสื้อผ้าส่วนตัว การเช็กเอาท์ล่าช้า การเช่ายานพาหนะ ทัวร์ อาหาร และบริการเสริมอื่น ๆ ไม่รวมอยู่ในราคา เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเอกสารยืนยันการจอง
4.1. การส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ อีเมล หรือคำขออื่นใดที่ระบุว่าไม่มีผลผูกพัน ถือเป็นเพียงคำขอรับข้อเสนอของผู้เข้าพักเท่านั้น การส่งคำขอดังกล่าวไม่ก่อให้เกิดสัญญาโดยตัวมันเอง
4.2. ตัวแทนการจองจะส่งข้อเสนอหรือสรุปการจองให้ผู้เข้าพัก ซึ่งมีรายละเอียดอย่างน้อยดังนี้:
4.3. สัญญาที่พักระหว่างผู้เข้าพักกับผู้ให้บริการเกิดขึ้น ณ เวลาที่ผู้เข้าพักตอบรับข้อเสนอโดยชัดแจ้ง และผู้ให้บริการหรือตัวแทนการจองได้รับเงินมัดจำที่กำหนดหรือราคาเต็มจำนวน แล้วแต่เหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นทีหลัง
4.4. การทำสัญญาจะได้รับการยืนยันไปยังผู้เข้าพักทางอีเมล เอกสารยืนยันการจองและข้อความของข้อกำหนดและเงื่อนไขจะจัดส่งให้ผู้เข้าพักในรูปแบบที่สามารถบันทึกและเปิดดูภายหลังได้
4.5. หากมีการเปิดให้จองแบบมีผลผูกพันทันทีบนเว็บไซต์ ปุ่มสุดท้ายต้องมีข้อความชัดเจน เช่น "จองและชำระเงิน" หรือข้อความอื่นที่แสดงภาระผูกพันในการชำระเงินอย่างไม่คลุมเครือ
4.6. ผู้เข้าพักต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นความจริง ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธหรือยกเลิกการจองหากการจองอาศัยข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นความจริงในสาระสำคัญ
4.7. ความพร้อมให้บริการและราคาเบื้องต้นที่แสดงบนเว็บไซต์ไม่ใช่การรับประกันว่าจะมีการทำสัญญา จนกว่าการจองจะได้รับการยืนยันตามข้อนี้
5.1. ราคากำหนดสำหรับวิลล่าทั้งหลังและตลอดระยะเวลาเข้าพักที่ตกลงกัน ไม่ใช่ต่อคน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอ
5.2. ราคาอาจแสดงเป็นยูโรหรือสกุลเงินอื่น ราคาและสกุลเงินที่ระบุในเอกสารยืนยันการจองถือเป็นที่สุด
5.3. ค่าไฟฟ้าไม่รวมอยู่ในราคาที่พัก และชำระแยกต่างหากตามปริมาณที่ใช้จริงในอัตรา 8 บาทต่อกิโลวัตต์ชั่วโมง (kWh)
5.4. จะมีการบันทึกเลขมิเตอร์ไฟฟ้าตอนเช็กอินและอีกครั้งตอนเช็กเอาท์ ผู้เข้าพักมีสิทธิอยู่ร่วมในการอ่านมิเตอร์ และเมื่อร้องขอ มีสิทธิได้รับบันทึกเลขมิเตอร์เริ่มต้นและสิ้นสุด
5.5. ปริมาณการใช้ไฟฟ้าทั้งหมดคำนวณจากผลต่างระหว่างเลขมิเตอร์สิ้นสุดกับเลขมิเตอร์เริ่มต้น จำนวนเงินที่ต้องชำระคำนวณโดยนำปริมาณที่ใช้จริงคูณด้วยอัตรา 8 บาทต่อ kWh
5.6. ค่าไฟฟ้าจะเรียกเก็บเมื่อสิ้นสุดการเข้าพักและชำระ ณ สถานที่เป็นเงินบาท เมื่อตกลงกันอาจชำระด้วยวิธีอื่นหรือหักจากเงินประกันที่คืนได้ ผู้เข้าพักจะได้รับใบสรุปการเรียกเก็บ
5.7. ในกรณีที่มิเตอร์ไฟฟ้าชำรุดหรือวัดผิดพลาดอย่างเห็นได้ชัด ให้กำหนดปริมาณการใช้ตามการใช้จริงที่พิสูจน์ได้ และหากไม่สามารถทำได้ ให้ใช้การประมาณการอย่างสมเหตุสมผลจากระยะเวลาเข้าพัก ลักษณะการใช้วิลล่า และการใช้ไฟฟ้าที่เทียบเคียงได้ ผู้ให้บริการจะอธิบายวิธีคำนวณทดแทนให้ผู้เข้าพักทราบ
5.8. เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่นในเอกสารยืนยันการจอง ผู้เข้าพักต้องชำระ:
5.9. สำหรับการจองที่ทำน้อยกว่า 30 วันก่อนวันเข้าพัก ต้องชำระราคาที่พักเต็มจำนวนในครั้งเดียว
5.10. การชำระเงินถือว่าสมบูรณ์เมื่อยอดเงินที่ถึงกำหนดเต็มจำนวนเข้าบัญชีที่กำหนด ค่าธรรมเนียมธนาคารและค่าโอนที่ธนาคารของผู้เข้าพักเรียกเก็บเป็นภาระของผู้เข้าพัก
5.11. หากผู้เข้าพักไม่ชำระเงินตรงเวลา ตัวแทนการจองอาจกำหนดระยะเวลาเพิ่มเติมตามสมควรสำหรับการชำระเงิน หากพ้นกำหนดดังกล่าวโดยไม่มีการชำระเงิน ผู้ให้บริการอาจยกเลิกการจองและปล่อยวันดังกล่าว เงินที่ชำระไปแล้วอยู่ภายใต้เงื่อนไขการยกเลิกตามข้อ 7
5.12. บริการเสริมที่สั่งระหว่างการเข้าพักชำระให้แก่ผู้ให้บริการเป็นเงินบาทหรือด้วยวิธีอื่นที่ตกลงกัน ณ สถานที่
5.13. เอกสารทางภาษีหรือเอกสารการชำระเงินออกโดยบริษัทที่มีหน้าที่ออกเอกสารดังกล่าวตามลักษณะของการชำระเงินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6.1. ผู้เข้าพักที่เป็นผู้บริโภครับทราบว่า สำหรับสัญญาที่พักที่ให้บริการในวันที่หรือช่วงเวลาที่กำหนด ไม่มีสิทธิตามกฎหมายในการถอนตัวจากสัญญาภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล
6.2. สิทธิของผู้เข้าพักในการยกเลิกการจองตามข้อ 7 ไม่ได้รับผลกระทบ
7.1. ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองได้ทุกเมื่อโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง info@deervillas.com เวลาที่คำแจ้งไปถึงถือเป็นเวลาที่ใช้พิจารณา
7.2. เมื่อยกเลิกการจองจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกดังนี้:
7.3. ในการนับจำนวนวัน ไม่นับวันเข้าพักที่วางแผนไว้
7.4. ผู้ให้บริการอาจพยายามให้เปลี่ยนวันเข้าพักได้ตามความพร้อม ผู้เข้าพักไม่มีสิทธิโดยอัตโนมัติในการเปลี่ยนแปลง
7.5. การเปลี่ยนวันเข้าพักอาจมีเงื่อนไขให้ชำระส่วนต่างของราคา หากวันใหม่มีราคาถูกกว่า จะคืนส่วนต่างเฉพาะเมื่อคู่สัญญาตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร
7.6. หากผู้เข้าพักเปลี่ยนวันเข้าพักแล้วยกเลิกการจองในภายหลัง ค่าธรรมเนียมการยกเลิกอาจประเมินตามวันเข้าพักเดิม หากการเปลี่ยนแปลงมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อหลีกเลี่ยงเงื่อนไขการยกเลิก
7.7. เงินที่ชำระเกินจะคืนให้โดยไม่ชักช้า อย่างช้าที่สุดภายใน 14 วันนับจากการยืนยันการยกเลิก ผู้ให้บริการอาจหักค่าธรรมเนียมธนาคารที่เกิดขึ้นจริงและไม่สามารถขอคืนได้ หากได้แจ้งให้ผู้เข้าพักทราบล่วงหน้าและกฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้หักได้
7.8. ขอแนะนำให้ผู้เข้าพักทำประกันการเดินทางที่ครอบคลุมการยกเลิกการเข้าพัก การเจ็บป่วย อุบัติเหตุ และเหตุฉุกเฉิน
8.1. หากผู้ให้บริการไม่สามารถจัดการเข้าพักได้ จะแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบโดยไม่ชักช้า
8.2. ผู้ให้บริการจะเสนอทางเลือกตามสถานการณ์ดังนี้:
8.3. ผู้เข้าพักไม่มีหน้าที่ต้องรับที่พักทดแทนหรือการเปลี่ยนวันเข้าพัก หากปฏิเสธ จะได้รับคืนเงินที่ชำระสำหรับที่พักที่ไม่ได้ให้บริการ
8.4. หากปัญหาสำคัญเกิดขึ้นระหว่างการเข้าพักและไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาอันสมควร ผู้ให้บริการจะเสนอการแก้ไขที่เหมาะสม ที่พักทดแทน ส่วนลด หรือการคืนเงินสำหรับส่วนของการเข้าพักที่ไม่ได้ให้บริการ ตามลักษณะและความร้ายแรงของปัญหา
8.5. ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิอื่นของผู้เข้าพักที่ไม่อาจจำกัดโดยสัญญาได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
9.1. ผู้เข้าพักต้องวางเงินประกันที่คืนได้อย่างช้าที่สุดก่อนรับมอบวิลล่า โดยวางก่อนเข้าพักด้วยวิธีที่ระบุในเอกสารยืนยันการจอง หรือวางเป็นเงินสดสกุลบาทตอนเช็กอิน
9.2. จำนวนเงินประกันคือ:
9.3. จำนวนเงินที่ระบุเป็นยูโรเป็นเพียงค่าประมาณ จำนวนเงินประกันเป็นเงินบาทถือเป็นที่สุดเสมอ
9.4. หากไม่วางเงินประกันโดยถูกต้องและตรงเวลา ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการส่งมอบวิลล่า การกระทำดังกล่าวของผู้เข้าพักถือเป็นการไม่มาเข้าพัก และเงื่อนไขการยกเลิกใช้บังคับกับราคาที่ชำระแล้ว เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
9.5. เงินประกันใช้เป็นหลักประกันสิทธิเรียกร้องของผู้ให้บริการโดยเฉพาะในกรณี:
9.6. ผู้เข้าพักรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากตนเอง สมาชิกในกลุ่ม ผู้มาเยือน หรือสัตว์เลี้ยงของตน ผู้เข้าพักไม่รับผิดต่อการสึกหรอตามปกติหรือข้อบกพร่องที่ตนไม่ได้ก่อให้เกิด
9.7. ผู้เข้าพักต้องแจ้งความเสียหายหรือข้อบกพร่องที่พบโดยไม่ชักช้า
9.8. ผู้ให้บริการจะแสดงหลักฐานการหักเงินประกันด้วยคำอธิบายความเสียหาย และหากทำได้ตามสมควร ด้วยภาพถ่าย เอกสาร หรือการประเมินค่าใช้จ่ายอย่างสมเหตุสมผล
9.9. เงินประกันหรือส่วนที่ไม่มีข้อโต้แย้งจะคืนให้โดยไม่ชักช้าหลังการตรวจสอบวิลล่า อย่างช้าที่สุดภายในเจ็ดวันทำการหลังจากผู้เข้าพักออกจากที่พัก
9.10. เงินประกันที่วางเป็นเงินสดอาจคืนให้ตอนเช็กเอาท์หลังการตรวจสอบวิลล่า และหลังหักค่าไฟฟ้าที่ยังไม่ได้ชำระ บริการเสริม และสิทธิเรียกร้องอันชอบธรรมของผู้ให้บริการ
9.11. เงินประกันที่ชำระโดยไม่ใช้เงินสดจะคืนด้วยวิธีเดียวกัน เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
9.12. หากความเสียหายหรือสิทธิเรียกร้องอันชอบธรรมอื่นใดเกินกว่าจำนวนเงินประกัน ผู้เข้าพักต้องชำระส่วนต่างที่มีหลักฐาน การวางเงินประกันไม่ได้จำกัดความรับผิดของผู้เข้าพักไว้เพียงจำนวนเงินประกัน
10.1. การเช็กอินตามปกติทำได้ตั้งแต่เวลา 15:00 น. และการเช็กเอาท์ต้องเสร็จสิ้นอย่างช้าที่สุดภายในเวลา 11:00 น. เว้นแต่จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น
10.2. ผู้เข้าพักต้องแจ้งเวลาที่คาดว่าจะมาถึงล่วงหน้า การมาถึงล่าช้าหรือการเช็กเอาท์ล่าช้าอาจมีค่าใช้จ่าย หากได้แจ้งให้ผู้เข้าพักทราบล่วงหน้า
10.3. เมื่อมาถึง ผู้เข้าพักต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนและให้ข้อมูลที่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องใช้เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ด้านการลงทะเบียน การตรวจคนเข้าเมือง หรือหน้าที่ตามกฎหมายอื่นของประเทศไทย
10.4. ผู้ให้บริการจะประมวลผลข้อมูลที่ได้รับเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุและตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
10.5. เมื่อมาถึง ผู้เข้าพักต้องตรวจสอบสภาพวิลล่าและแจ้งข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดโดยไม่ชักช้า ขอแนะนำให้แจ้งอย่างช้าที่สุดภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับมอบวิลล่า
10.6. จะมีการบันทึกเลขมิเตอร์ไฟฟ้าเริ่มต้นเมื่อมาถึง
10.7. เมื่อออกจากที่พัก ผู้เข้าพักต้องคืนกุญแจและอุปกรณ์เข้าออกทั้งหมด และให้มีการตรวจสอบวิลล่าตามสมควรและอ่านเลขมิเตอร์ไฟฟ้าสิ้นสุด
10.8. การออกจากวิลล่าล่าช้าโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าอาจมีค่าใช้จ่ายตามอัตราปัจจุบันหรือตามความเสียหายที่ผู้เข้าพักก่อให้เกิดแก่ผู้ให้บริการ
11.1. จำนวนบุคคลที่พักในวิลล่าต้องไม่เกินจำนวนที่ระบุในเอกสารยืนยันการจองและต้องไม่เกินความจุสูงสุดของวิลล่า
11.2. บุคคลเพิ่มเติมสามารถพักในวิลล่าได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ให้บริการและชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ถ้ามี)
11.3. บุคคลที่ทำการจองต้องมีอายุเกิน 18 ปีและมีอำนาจกระทำการแทนสมาชิกคนอื่นในกลุ่ม
11.4. ผู้เข้าพักต้องประพฤติตนอย่างมีน้ำใจ เคารพเพื่อนบ้าน และรักษาความสงบโดยเฉพาะระหว่างเวลา 22:00 ถึง 08:00 น.
11.5. ห้ามจัดงานเลี้ยง งานแต่งงาน การถ่ายภาพเชิงพาณิชย์ การถ่ายทำ งานสาธารณะ หรือกิจกรรมอื่นที่เกินกว่าการพักผ่อนตามปกติในวิลล่าโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า
11.6. การเยี่ยมเยียนของบุคคลที่ไม่ได้รวมอยู่ในการจองทำได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการเยี่ยมเยียนด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ความจุ หรือการดำเนินงาน
11.7. ห้ามกระทำการผิดกฎหมาย ครอบครองสิ่งต้องห้าม ประพฤติรุนแรงหรือเป็นอันตราย หรือรบกวนพนักงาน เพื่อนบ้าน หรือบุคคลอื่น ในวิลล่าและบริเวณโดยรอบ
11.8. ผู้เข้าพักไม่สามารถให้บุคคลอื่นใช้วิลล่าหรือส่วนใดของวิลล่า โอนการจอง หรือนำไปเสนอต่อ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ
12.1. อนุญาตให้สูบบุหรี่และใช้บุหรี่ไฟฟ้าได้เฉพาะในพื้นที่กลางแจ้งที่กำหนดเท่านั้น ห้ามสูบภายในอาคารของวิลล่า
12.2. ไฟเปิด ดอกไม้ไฟ และสิ่งของอันตรายอย่างยิ่งอื่น ๆ อนุญาตได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้ให้บริการและเป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่น
12.3. ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัย ไม่กีดขวางทางหนีไฟ และไม่ดัดแปลงอุปกรณ์ความปลอดภัย อุปกรณ์สระว่ายน้ำ หรืออุปกรณ์ทางเทคนิค
12.4. ในกรณีเกิดไฟไหม้ น้ำรั่ว ระบบไฟฟ้าขัดข้อง หรือสถานการณ์อันตรายอื่น ผู้เข้าพักต้องติดต่อผู้ให้บริการทันที และตามสถานการณ์ ติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องด้วย
13.1. Deer Villas อนุญาตให้เข้าพักพร้อมสุนัขได้ หากได้ระบุสุนัขไว้ในการจองล่วงหน้าและผู้ให้บริการได้ยืนยันการเข้าพักของสุนัขแล้ว
13.2. เมื่อจอง ผู้เข้าพักต้องระบุจำนวนสุนัข ขนาดโดยประมาณ และสถานการณ์อื่นที่อาจสำคัญต่อการเข้าพักอย่างปลอดภัย
13.3. ห้ามปล่อยสุนัขไว้ในวิลล่าหรือในบริเวณโดยไม่มีผู้ดูแล เว้นแต่ผู้ให้บริการจะอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าให้ทำเป็นอย่างอื่น
13.4. ห้ามสุนัขขึ้นบนเตียง โซฟา หรือเฟอร์นิเจอร์บุนวมอื่นที่มีไว้สำหรับผู้เข้าพัก
13.5. ผู้เข้าพักต้องเก็บกวาดสิ่งปฏิกูลของสุนัขในสวนอย่างสม่ำเสมอ และป้องกันความเสียหายต่ออุปกรณ์ เสียงดังเกินควร อันตรายต่อบุคคล หรือการหลุดออกนอกบริเวณของสุนัข
13.6. ผู้เข้าพักรับผิดต่อความเสียหาย การทำความสะอาดพิเศษ และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดจากสัตว์เลี้ยงของตน
13.7. ผู้ให้บริการอาจขอให้นำสัตว์ออกจากบริเวณ หากสัตว์ก้าวร้าว รบกวนบริเวณโดยรอบซ้ำ ๆ หรือผู้เข้าพักฝ่าฝืนกฎการเข้าพักพร้อมสัตว์อย่างร้ายแรง
14.1. สระว่ายน้ำไม่มีผู้ดูแล ผู้เข้าพักใช้สระโดยคำนึงถึงสุขภาพ ความสามารถในการว่ายน้ำ และสภาพแวดล้อมในขณะนั้น
14.2. เด็กและบุคคลที่ต้องการการดูแลต้องอยู่ภายใต้การดูแลอย่างต่อเนื่องของผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบเมื่ออยู่ที่สระว่ายน้ำและในพื้นที่กลางแจ้ง
14.3. ห้ามนำแก้ว สิ่งของอันตราย หรือสารที่อาจทำความเสียหายต่อระบบหรือคุณภาพน้ำลงในสระว่ายน้ำ
14.4. ผู้เข้าพักไม่สามารถดัดแปลงระบบสระว่ายน้ำ ปั๊ม ระบบกรอง ระบบรดน้ำ หรืออุปกรณ์ทางเทคนิคอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ให้บริการ
14.5. ผู้เข้าพักต้องแจ้งผู้ให้บริการโดยไม่ชักช้าเมื่อพบสระว่ายน้ำสกปรก อุปกรณ์ขัดข้อง หรือสถานการณ์ด้านความปลอดภัยอื่น
15.1. ราคาการเข้าพักรวมการทำความสะอาดวิลล่าตามปกติสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง สำหรับการเข้าพักนานกว่าเจ็ดคืน จะตกลงวันทำความสะอาดกับผู้เข้าพัก
15.2. การทำความสะอาดตามปกติที่ไม่ได้ใช้จะไม่ชดเชยด้วยส่วนลดเป็นเงินหรือบริการอื่น
15.3. การทำความสะอาดตามปกติรวมถึงการทำความสะอาดห้องต่าง ๆ ของวิลล่าตามปกติ และการเปลี่ยนผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวตามขอบเขตที่ผู้ให้บริการกำหนด ไม่รวมการซักเสื้อผ้าส่วนตัวของผู้เข้าพัก การล้างจานจำนวนมากเกินควร หรือการขจัดความสกปรกพิเศษ
15.4. ผู้เข้าพักต้องรักษาความเป็นระเบียบในวิลล่าตามสมควรและใช้อุปกรณ์ตามวิธีการปกติ
15.5. การทำความสะอาดก่อนออกตามมาตรฐานไม่รวมการขจัดผลจากความสกปรกพิเศษ ความเสียหาย การสูบบุหรี่ภายในอาคาร ความสกปรกที่เกิดจากสัตว์ หรือการทิ้งขยะไว้ในปริมาณมากเกินควร
15.6. ผู้ให้บริการอาจเข้าวิลล่าหลังแจ้งล่วงหน้าเพื่อทำความสะอาดตามที่ตกลง บำรุงรักษา ซ่อมแซม ดูแลสระว่ายน้ำและสวน หรือตรวจสอบตามสมควร
15.7. ผู้ให้บริการอาจเข้าวิลล่าโดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้เฉพาะเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่าเกิดอุบัติเหตุ ไฟไหม้ อันตรายต่อบุคคลหรือทรัพย์สิน การฝ่าฝืนข้อกำหนดอย่างร้ายแรง หรือสถานการณ์เร่งด่วนอื่น
15.8. ผู้เข้าพักต้องอนุญาตให้ดำเนินการซ่อมแซมที่จำเป็น ผู้ให้บริการจะพยายามจำกัดการรบกวนความเป็นส่วนตัวและการใช้วิลล่าตามปกติให้อยู่ในระดับที่จำเป็นเท่านั้น
16.1. ผู้เข้าพักรับทราบสภาพแวดล้อมแบบเขตร้อนและเกาะของวิลล่า อาจพบแมลงและสัตว์ขนาดเล็ก ฝนตกหนัก ลมแรง ความชื้นสูง หรือข้อจำกัดด้านการเดินทางชั่วคราว
16.2. การจ่ายไฟฟ้า น้ำ อินเทอร์เน็ต และบริการโทรคมนาคมอาจได้รับผลกระทบจากผู้ให้บริการในท้องถิ่นและสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ
16.3. ผู้ให้บริการจะแก้ไขหรือบรรเทาข้อบกพร่องที่อยู่ในความควบคุมของตนโดยไม่ชักช้า ข้อจำกัดระยะสั้นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมไม่ก่อให้เกิดสิทธิได้รับคืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ
16.4. หากข้อจำกัดดำเนินไปนานเกินสมควรหรือทำให้ไม่สามารถใช้วิลล่าได้ในสาระสำคัญ สิทธิของผู้เข้าพักจะพิจารณาตามความร้ายแรงของสถานการณ์และกฎหมายที่ใช้บังคับ
17.1. หากที่พักหรือบริการไม่เป็นไปตามสัญญา ผู้เข้าพักต้องแจ้งปัญหาโดยไม่ชักช้า:
17.2. ผู้เข้าพักต้องอธิบายปัญหาตามสมควรและให้ผู้ให้บริการตรวจสอบและแก้ไขระหว่างการเข้าพัก
17.3. ผู้ให้บริการรับผิดชอบโดยเฉพาะต่อสภาพวิลล่า การทำความสะอาด การบำรุงรักษา การเช็กอิน การเช็กเอาท์ พนักงานในท้องถิ่น และบริการที่ให้ระหว่างการเข้าพัก
17.4. ตัวแทนการจองรับข้อร้องเรียนในนามของผู้ให้บริการและช่วยประสานงานการแก้ไข ตัวแทนการจองรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของตนเองในการจอง การติดต่อสื่อสาร หรือการประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับ
17.5. หากไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้ ผู้เข้าพักอาจมีสิทธิได้รับส่วนลดตามสมควร การชดเชยทดแทน หรือการคืนเงินสำหรับส่วนของบริการที่ไม่ได้ให้ ตามความร้ายแรงของข้อบกพร่อง
17.6. การไม่แจ้งข้อบกพร่องระหว่างการเข้าพักไม่ทำให้ผู้เข้าพักสูญเสียสิทธิที่ไม่อาจยกเว้นโดยสัญญาได้ แต่อาจทำให้การพิสูจน์ข้อบกพร่องหรือการแก้ไขให้ทันเวลาทำได้ยากขึ้น
17.7. ผู้ให้บริการหรือตัวแทนการจองจะยืนยันการรับข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้เข้าพักทราบและดำเนินการโดยไม่ชักช้า
18.1. ผู้ให้บริการอาจขอให้ผู้เข้าพักสิ้นสุดการเข้าพักทันที หากผู้เข้าพักหรือสมาชิกในกลุ่ม:
18.2. หากความร้ายแรงของสถานการณ์เอื้ออำนวย ผู้ให้บริการจะขอให้ผู้เข้าพักแก้ไขก่อนและให้ระยะเวลาตามสมควร
18.3. หากการเข้าพักสิ้นสุดลงโดยชอบเนื่องจากผู้เข้าพักฝ่าฝืนหน้าที่อย่างร้ายแรง ผู้เข้าพักไม่มีสิทธิได้รับคืนเงินสำหรับส่วนของการเข้าพักที่ไม่ได้ใช้ เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
18.4. สิทธิของผู้ให้บริการในการได้รับชำระค่าไฟฟ้า บริการเสริม และค่าชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นไม่ได้รับผลกระทบ
19.1. ผู้ให้บริการรับผิดชอบต่อการให้บริการที่พักและบริการในท้องถิ่นอย่างถูกต้องตามขอบเขตที่ตกลงในสัญญา
19.2. ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อการไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่เกิดจากการกระทำของผู้เข้าพัก บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ หรือสถานการณ์พิเศษที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร หากได้ปฏิบัติหน้าที่ในการป้องกันและบรรเทาผลดังกล่าวตามสมควรแล้ว
19.3. ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อการสูญหายหรือถูกขโมยของเงิน เอกสาร และของมีค่าที่ทิ้งไว้โดยไม่มีการรักษาความปลอดภัยตามสมควร เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากผู้ให้บริการหรือบุคคลที่ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบ
19.4. ผู้เข้าพักรับผิดชอบต่อเอกสารการเดินทาง วีซ่า ความพร้อมด้านสุขภาพ การฉีดวัคซีน ประกันการเดินทาง และการปฏิบัติตามเงื่อนไขการเข้าและพำนักในประเทศไทยของตน
19.5. ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความเสียหายต่อร่างกาย หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่อาจยกเว้นได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
20.1. สถานการณ์พิเศษหมายถึงเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ เช่น ภัยธรรมชาติ สภาพอากาศรุนแรง ไฟไหม้ โรคระบาด สงคราม ความไม่สงบ คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐานในวงกว้าง
20.2. ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งสถานการณ์ดังกล่าวให้อีกฝ่ายทราบโดยไม่ชักช้า และดำเนินมาตรการตามสมควรเพื่อบรรเทาผลกระทบ
20.3. สถานการณ์พิเศษไม่ได้ปลดเปลื้องผู้ให้บริการจากหน้าที่คืนเงินค่าบริการที่ไม่ได้ให้โดยอัตโนมัติ หากสัญญาหรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดหน้าที่ดังกล่าว
20.4. การยกเลิกหรือล่าช้าของเที่ยวบิน การเจ็บป่วยส่วนตัวของผู้เข้าพัก หรือการเปลี่ยนแผนการเดินทาง ถือเป็นสถานการณ์ฝ่ายผู้เข้าพักเพื่อวัตถุประสงค์ของเงื่อนไขการยกเลิก เว้นแต่กฎหมายบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
21.1. หากเป็นเพียงการแนะนำบริการแยกต่างหากของบุคคลภายนอกให้ผู้เข้าพัก เช่น การเดินทาง การเช่ายานพาหนะ ทัวร์ หรืออาหาร สัญญาสำหรับบริการดังกล่าวเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้เข้าพักกับผู้ให้บริการรายนั้น
21.2. ผู้ให้บริการและตัวแทนการจองไม่รับผิดต่อบริการแยกต่างหากของบุคคลภายนอก เว้นแต่จะให้บริการนั้นในนามของตนเองหรือได้รับผิดชอบต่อการดำเนินการอย่างชัดแจ้ง
21.3. หากบริการเสริมรวมอยู่ในเอกสารยืนยันการจองโดยตรงในฐานะส่วนหนึ่งของบริการของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการรับผิดชอบต่อบริการนั้นตามสัญญาและกฎหมายที่ใช้บังคับ
22.1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคำขอ การจอง และการเข้าพัก ประมวลผลโดย Zanero Group s.r.o. และ Deer Management Co., Ltd. ตามขอบเขตที่สอดคล้องกับบทบาทที่แท้จริงของแต่ละบริษัท
22.2. ข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้:
22.3. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่พักจะถูกโอนจากเขตเศรษฐกิจยุโรปไปยังประเทศไทย
22.4. รายละเอียดเกี่ยวกับบทบาทของทั้งสองบริษัท ผู้รับข้อมูล ฐานทางกฎหมาย ระยะเวลาเก็บรักษา สิทธิของผู้เข้าพัก และกลไกการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากที่เผยแพร่บน deervillas.com
22.5. ผู้เข้าพักต้องไม่ระบุข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวซึ่งไม่จำเป็นต่อการให้บริการที่พักไว้ในหมายเหตุการจอง
23.1. การติดต่อสื่อสารตามสัญญาอาจดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านที่อยู่และข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้เมื่อจอง
23.2. ผู้เข้าพักรับผิดชอบต่อความถูกต้องของที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของตน และต่อการติดต่อได้อย่างต่อเนื่อง
23.3. การเปลี่ยนแปลงการจอง การยกเลิก ข้อร้องเรียน และการแจ้งสำคัญอื่น ๆ ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร โดยเฉพาะทางอีเมล
23.4. การยืนยันอัตโนมัติว่าได้รับแบบฟอร์มไม่ใช่การยืนยันการจอง เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น
23.5. การแจ้งทางอีเมลถือว่าส่งถึงเมื่อเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับ เว้นแต่ผู้ส่งจะได้รับแจ้งว่าส่งไม่สำเร็จ
24.1. สัญญาที่พักอยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย เนื่องจากที่พักและบริการที่เกี่ยวข้องให้บริการเฉพาะในประเทศไทยและเกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย
24.2. การเลือกกฎหมายไม่ทำให้ผู้เข้าพักสูญเสียสิทธิที่ใช้บังคับกับสัญญาโดยไม่คำนึงถึงการเลือกนี้ และซึ่งคู่สัญญาไม่อาจตกลงเป็นอย่างอื่นได้
24.3. คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทโดยสันติผ่าน info@deervillas.com ก่อน
24.4. เขตอำนาจศาลเป็นไปตามกฎบังคับของกฎหมายระหว่างประเทศแผนกคดีบุคคลและกฎหมายวิธีพิจารณาที่ใช้บังคับ ข้อกำหนดฉบับนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคในการนำคดีขึ้นสู่ศาลที่กฎหมายบังคับกำหนดให้
24.5. หากข้อพิพาทผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับบริการจองหรือบริการรับชำระเงินของ Zanero Group s.r.o. เอง และไม่สามารถระงับได้โดยข้อตกลง ผู้บริโภคอาจร้องเรียนต่อสำนักงานตรวจสอบการค้าแห่งสาธารณรัฐเช็ก (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1 สาธารณรัฐเช็ก, www.coi.cz ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
25.1. สำหรับการจองแต่ละรายการ ให้ใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับที่ผู้เข้าพักได้รับก่อนการทำสัญญา การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในภายหลังไม่เปลี่ยนแปลงสัญญาที่ทำขึ้นแล้ว
25.2. หากข้อใดไม่สมบูรณ์ ไม่มีผล หรือไม่อาจบังคับได้ ข้ออื่นยังคงมีผลบังคับ ข้อที่ได้รับผลกระทบให้ใช้ในขอบเขตที่ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่กฎหมายอนุญาตและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจ
25.3. หัวข้อมีไว้เพื่อความสะดวกในการอ้างอิงเท่านั้นและไม่มีความหมายทางกฎหมายโดยอิสระ
25.4. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้จัดทำเป็นภาษาเช็กและอาจมีฉบับภาษาอื่นด้วย ในกรณีที่ขัดแย้งหรือมีข้อสงสัยในการตีความ ให้ถือฉบับภาษาเช็กเป็นหลัก ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายบังคับ
25.5. เอกสารต่อไปนี้เป็นส่วนหนึ่งที่แยกไม่ได้ของเอกสารสัญญา:
25.6. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2026
อีเมล: info@deervillas.com
สาธารณรัฐเช็ก: +420 608 116 338
ประเทศไทย: +66 98 245 2761
ติดต่อระหว่างประเทศ: +31 6 10 20 1224
ที่อยู่สำนักงานของผู้ให้บริการ:
11/48 หมู่ 4 ตำบลเกาะพะงัน
อำเภอเกาะพะงัน
จังหวัดสุราษฎร์ธานี 84280
ราชอาณาจักรไทย
สถานที่ให้บริการที่พัก:
หินกง เกาะพะงัน
สุราษฎร์ธานี ราชอาณาจักรไทย
เงื่อนไขการชำระเงิน · นโยบายความเป็นส่วนตัว · กฎระเบียบของบ้าน · กลับสู่หน้าแรก